Obchodní podmínky
Naposledy aktualizováno: 15. října 2026
1. Všeobecná ustanovení
Tyto Obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem internetového obchodu Storytko (dále jen „prodávající“) a zákazníkem při nákupu produktů prostřednictvím internetového obchodu Storytko.
Internetový obchod Storytko je dostupný na webové stránce www.storytko.cz.
Prodávající prodává prostřednictvím internetového obchodu zejména fyzické produkty – storytellingové karty Storytko.
Tyto Obchodní podmínky se vztahují na nákupy uskutečněné spotřebiteli i podnikateli, pokud není v konkrétním případě uvedeno jinak.
Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
Používáním internetového obchodu a odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito Obchodními podmínkami seznámil.
Tyto Obchodní podmínky neomezují práva spotřebitele, která mu vyplývají z platných právních předpisů na ochranu spotřebitele.
2. Informace o produktech
Informace o produktech včetně jejich popisu, vlastností, rozměrů a dalších charakteristik jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
Snažíme se, aby fotografie a barevné zobrazení produktů co nejvěrněji odpovídaly skutečnosti. Vzhled barev se však může mírně lišit v závislosti na nastavení obrazovky nebo zařízení, které zákazník používá.
Fotografie produktů mohou obsahovat dekorativní prvky nebo rekvizity, které nejsou součástí zakoupeného produktu. Rozsah dodávky je vždy uveden v popisu konkrétního produktu.
Prodávající si vyhrazuje právo upravovat popisy, fotografie, ceny a dostupnost produktů. Takové změny nemají vliv na objednávky, které již byly řádně přijaty a potvrzeny.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Zákazník vytvoří objednávku výběrem produktu, jeho vložením do nákupního košíku a následným odesláním objednávky prostřednictvím objednávkového formuláře.
Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a upravit údaje uvedené v objednávce.
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že objednávka obsahuje správné a úplné údaje a že souhlasí s povinností zaplatit cenu objednávky včetně případných nákladů na doručení.
Po odeslání objednávky bude zákazníkovi na uvedenou e-mailovou adresu doručeno potvrzení o přijetí objednávky.
Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím.
Pokud prodávající objednávku z jakéhokoli důvodu nemůže splnit, bude zákazníka bez zbytečného odkladu kontaktovat.
Zákazník je povinen uvést při objednávce správné a úplné kontaktní a doručovací údaje. Za škodu nebo náklady způsobené uvedením nesprávných údajů odpovídá zákazník v rozsahu povoleném platnými právními předpisy.
4. Cena a platba
Všechny ceny produktů jsou uvedeny v příslušné měně a zahrnují všechny daně a poplatky, které je prodávající povinen podle platných právních předpisů zahrnout do ceny.
Cena produktu je cena uvedená v internetovém obchodě v okamžiku odeslání objednávky.
Náklady na doručení se účtují samostatně a jejich výše je zákazníkovi zobrazena před odesláním objednávky.
Aktuálně dostupné způsoby platby a případné související poplatky jsou uvedeny v průběhu objednávkového procesu.
Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny a podmínky akcí. Změna ceny nemá vliv na cenu již potvrzené objednávky.
5. Doprava a doručení
Produkty jsou odesílány z České republiky prostřednictvím dostupných doručovacích služeb uvedených v internetovém obchodě, aktuálně zejména prostřednictvím společnosti Zásilkovna.
Dostupné možnosti doručení, země doručení a cena dopravy jsou zákazníkovi zobrazeny před dokončením objednávky.
Prodávající se zavazuje odeslat objednávku bez zbytečného odkladu po přijetí objednávky a platby, pokud není u produktu nebo objednávky uvedena jiná dodací lhůta.
Prodávající nenese odpovědnost za nepředvídatelná zpoždění způsobená okolnostmi, které nemůže přiměřeně ovlivnit. To však nemá vliv na zákonná práva spotřebitele v případě nedoručení objednávky.
Pokud je zásilka během přepravy poškozena, doporučujeme zákazníkovi, aby poškození oznámil prodávajícímu co nejdříve po doručení.
Riziko poškození nebo ztráty zboží během přepravy ke spotřebiteli nese prodávající až do okamžiku doručení zboží spotřebiteli, pokud si dopravu nezajistil sám zákazník prostřednictvím dopravce, kterého prodávající nenabídl.
6. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Pokud je zákazník spotřebitelem, má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu v zákonné lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud se na konkrétní případ nevztahuje zákonná výjimka.
Pokud objednávka obsahuje více produktů, které jsou doručovány samostatně, lhůta pro odstoupení začíná běžet od převzetí posledního produktu.
Odstoupení od smlouvy může zákazník oznámit e-mailem na info@storytko.cz.
Zákazník je povinen odeslat zboží zpět nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy.
Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak nebo právní předpisy nestanoví jinak.
Zboží musí být vráceno ve stavu odpovídajícím rozsahu kontroly, která je nezbytná k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Pokud zákazník se zbožím nakládá nad tento rámec a v důsledku toho dojde ke snížení jeho hodnoty, může prodávající v rozsahu povoleném právními předpisy požadovat náhradu za toto snížení hodnoty.
Prodávající vrátí zákazníkovi přijaté finanční prostředky včetně nákladů na původní standardní doručení v zákonné lhůtě. Pokud si zákazník zvolil dražší způsob doručení, prodávající vrací pouze částku odpovídající nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu doručení.
Prodávající může s vrácením platby počkat, dokud mu nebude zboží doručeno zpět nebo dokud zákazník neprokáže jeho odeslání.
Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým zákazník provedl původní platbu, pokud se se zákazníkem nedohodneme jinak.
7. Reklamace a odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá dohodnutým a zákonným požadavkům.
Pokud se na zboží projeví vada v zákonné lhůtě, zákazník má práva vyplývající z platných právních předpisů.
Pokud zákazník obdrží poškozený, vadný nebo nesprávný produkt, doporučujeme kontaktovat nás co nejdříve na info@storytko.cz a uvést číslo objednávky a popis problému. V případě potřeby může být zákazník požádán o zaslání fotografie poškozeného nebo vadného produktu.
Náklady spojené s oprávněnou reklamací nese prodávající v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.
Reklamace vyřizujeme v souladu s platnými právními předpisy.
V případě spotřebitelů v České republice prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí a které se projeví v zákonné lhůtě. Podle aktuální české právní úpravy může spotřebitel vytknout takovou vadu, která se projeví do dvou let od převzetí zboží.
Tím nejsou dotčena práva spotřebitelů ze Slovenska ani jiných zemí EU, která jim poskytují příslušné kogentní právní předpisy.
8. Duševní vlastnictví
Obsah internetového obchodu Storytko včetně názvu Storytko, loga, textů, fotografií, grafiky, designu, ilustrací a dalšího obsahu je chráněn příslušnými právními předpisy.
Bez předchozího souhlasu prodávajícího není dovoleno obsah internetového obchodu kopírovat, reprodukovat, upravovat, distribuovat nebo používat ke komerčním účelům.
Zakoupení produktu Storytko neposkytuje zákazníkovi žádná práva na komerční reprodukování, kopírování nebo další využívání designu, textů, ilustrací nebo jiného duševního vlastnictví souvisejícího s produktem.
9. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů zákazníků se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webových stránkách Storytko.
Zákazník by se měl před použitím internetového obchodu seznámit s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.
10. Používání webové stránky
Zákazník se zavazuje používat internetový obchod zákonným způsobem a zdržet se jednání, které by mohlo poškodit internetový obchod, jeho provozovatele nebo jiné uživatele.
Není dovoleno zasahovat do technického fungování internetového obchodu, používat jej k šíření škodlivého softwaru nebo provádět činnosti, které by mohly ohrozit bezpečnost nebo dostupnost webové stránky.
Prodávající se snaží zajistit správné a nepřetržité fungování internetového obchodu, nemůže však zaručit jeho nepřetržitou dostupnost nebo úplnou bezchybnost.
11. Změny Obchodních podmínek
Nejnovější verze Obchodních podmínek je vždy dostupná na webových stránkách Storytko.
Prodávající může Obchodní podmínky aktualizovat z důvodu změn právních předpisů, způsobu fungování internetového obchodu, nabídky produktů nebo z jiných oprávněných důvodů.
Změny se nevztahují na objednávky, které byly uzavřeny před nabytím účinnosti nové verze Obchodních podmínek.
12. Rozhodné právo a práva spotřebitele
Tyto Obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, pokud kogentní právní předpisy na ochranu spotřebitele nestanoví jinak.
Pokud je zákazník spotřebitelem s bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, volbou českého práva nejsou dotčena jeho práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů země jeho obvyklého pobytu.
Žádné ustanovení těchto Obchodních podmínek nemá za cíl vyloučit nebo omezit práva spotřebitele, kterých se podle platných právních předpisů nelze vzdát.
13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Spotřebitel se může se svou stížností nejprve obrátit přímo na prodávajícího prostřednictvím e-mailové adresy info@storytko.cz.
V případě, že se spor nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel využít příslušné mechanismy mimosoudního řešení spotřebitelských sporů podle platných právních předpisů.
Pro spotřebitele v České republice je příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Česká obchodní inspekce (ČOI), pokud jsou splněny zákonné podmínky.
Příslušnost orgánů na ochranu spotřebitele v jiných zemích EU tím není dotčena.
14. Kontaktní údaje
Storytko
Provozovatel: Romana Macurová
IČO: 30187877
Sídlo / místo podnikání: Uralská 7, 160 00 Praha 6, Česká republika
E-mail: info@storytko.cz
Tyto údaje slouží zároveň jako kontaktní údaje prodávajícího pro komunikaci se zákazníky.